更懂用户会翻译的智能客服

全语种AI自动翻译 实时应答
主动接待 专注全线上转化
多客服对话分配转接

  • 短信营销与推广

  • 短信提醒与通知

  • 身份验证与身份识别

WOPOP AI客服
智能化 更便捷 更出色

全语种AI自动翻译 实时应答

自动识别不同国家和地区的访客语种，实时翻译收到的消息转换成中文；
实时将客服的应答回复，自动翻译转换成访客对应的语言文字后发送给客户；
让客服人员轻松应对各种语言难题，全球沟通更加顺畅。

即时聊天 快速接入

支持PC/手机端连通，访客无需安装插件即可发起咨询
AI客服端随时随地统一中文接收消息

主动接待 专注全线上转化

主动邀请在线的访客开始对话，把握客户咨询，提升商机转化率；
适用于售前+售后多场景，7*24小时全天候热情接待。

智能人机协同

AI在线客服系统支持配置不同话术，设置自动应答内容；
人工客服+智能应答，匹配不同业务接待场景，提高沟通效率。

主动接待 专注全线上转化

可根据自身的业务需要，灵活配置不同的客服分组；
支持客服分流/转接，指定客服接待分配等。

统一管理 访客信息全掌握

多个角度分析网站流量、访客轨迹，来源跟踪、咨询数据等；
客户会话／消息记录等历史记录保存，全方位了解分析与客户的每一次沟通；
统一管理平台实现客服人员的工作接待监控和统计。

WOPOP AI客服
适用场景

跨境电商

AI客服机器人渗透"售前-售中-售后"全流程，解决多平台、多语种、多时区服务痛点。

跨国企业

AI客服机器人兼顾"外部客户服务"与"内部协同支持"，破解总部与分支机构协同难等问题。

外贸企业

AI客服针对性解决沟通时差等问题，满足其对接采购商、响应询盘、保障履约的核心需求。

旅游业

AI客服适配多类主体需求，覆盖"出行前-行程中-出行后"场景，优化服务与运营效率。

Team Meeting Illustration

AI客服常見問題

获取相应的网站代码后，将代码添加至目标网站页面（即您希望Ai客服出现的页面）最底端之前，只需添加一次。 为获取丰富、完备的统计数据，推荐您在更多页面添加代码。设置方法：1首先在主界面中打开"系统设置"—"站点"，获取代码所需要的代码类型。 2获取相应的网站代码后，将代码添加至目标网站页面（即您希望Ai客服出现的页面）最底端3、获取独立沟通连接。

点击主界面—客服管理—账号 可对所有账号进行管理。1 新建账号(点击账号管理中"新建账号"按钮可新建账号) 2编辑账号 (在账号管理列表中点击带小笔icon按钮可对该账号进行基本信息、分组与角色管理进行编辑。注：主账号不能修改密码)3 删除账号(在账号管理列表中勾选要删除的账号前复选框再点击批量删除按钮或直接点击垃圾桶icon均可删除对应账号。注：主账号不能删除)。

点击主界面—聊天记录—访客消息 可查看访客来访记录、访客信息、轨迹、名片及具体沟通记录，聊天记录帐号存续期一直保存，如果帐号没续费到期删除后，将不在保留。

点击主界面—全部分类—数据统计 可查看主账户下数据的综合统计、流量统计、关键字统计、地理位置等。

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